前台接待（双休+五险一金+包吃住）

职位: 前台接待（坐班），有形象要求。
班次：07:00-15:30 14:30-23:00 22:30-07:00
薪资：3500-4000，扣除五险一金后到手2600-3000左右。所有人试用期6个月，试用期前后工资不变。有好评提成，看个人能力。
希尔顿有完善的晋升发展体系。如工作表现较好，后期所工作的部门会安排调薪或升职。
公积金8%（每月公积金存款800左右），15号前入职缴纳五险一金（社保公积金基数都是4952），双休包吃包住，宿舍双人间、距离酒店3公里（电瓶车10分钟）。
年假一年7天起，社保公积金基数较高福利较好。
每月夜班8天左右。前期有人带着培训，
但是系统全英文有一定难度（需要一定抗压能力），可接受联系。

本职位要求根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。
确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
沉着冷静的应对和处理各类客人问题，如：空调或供暖系统的不足等。
为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
回访客人，确保客人对解决方法满意。
维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
确保VIP客人个性化服务待遇。
确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。
确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
从促销客房转至高级客房，确保在每个客人身上获得**利润。
要求：
能用基本的英语有效的倾听和进行沟通。熟练操作酒店电脑系统。
擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
以人际交往能力提高客人满意度。
职业发展及晋升制度非常完善。
希尔顿拥有25大卓越酒店品牌在全球141个国家和地区直接管理、特许经营、持有以 及租赁。除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括： 华尔道夫酒店及度假村（Waldorf Astoria Hotels & Resorts）、L X R Hotels & Resorts、康莱德酒店及度假村（Conrad Hotels & Resorts）、希尔顿嘉悦里酒店（Canopy by Hilton）、Signia Hilton、希尔顿格芮精选酒店（Curio– A Collection by Hilton）、希尔顿逸林酒店（DoubleTree by Hilton）、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿花园酒店（Hilton Garden Inn）、希尔顿欢朋酒店（Hampton by Hilton）、Tru by Hilton、MOTTO by Hilton、希尔顿安泊酒店（Embassy Suites by Hilton）、希尔顿欣庭酒店（Homewood Suites by Hilton）、希尔顿惠庭酒店（Home2 Suites by Hilton）、希尔顿分时度假俱乐部（Hilton Grand Vacations）、TEMPO by Hilton、Spark by Hilton、NoMAD、Graduate by Hilton、Liv Smart Studios、Hilton VACATION CLUB、Hilton CLUB、 Outset Collection。
职业发展及晋升制度非常完善。