售后客服（五险+包住）

“你的声音我们的温度”
（年轻有力）：“”对S山M姆每一位会员的信任都值得用心回应！
现在，我们需要你！“”

首招大型商超SSM会员售后客服若干名
社招+实习生若干名-实习生-应届毕业生均可
5天8小时工作制，每月轮休2天
早班9:00-6:00///// 每月有5-7天中班（下午1:00-22:00）

薪酬标准：
[试用期]：3 个月（含培训期）
**个月：固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元=3150 元
第二-三个月：固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元+爱岗敬业 100 元=3250 元
绩效+补贴：绩效工资 300 元（在线回复180条/天、接听语音90+个/天）+计件工资+中班补贴（15 元/晚）
综合税前收入：3600 元 ~ 4600 元

[转正后]：3 个月后：
固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 300 元+全勤补贴300 元+绩效工资 300 元（在线回复180条/天、接听语音90+个/天）+计件工资+中班补贴（15 元/晚）
综合税前收入：4500 元-6000 元+上不封顶，多劳多得

政策福利：{入职就享受1-2周的带薪培训、节日福利、节日员工活动及明确的职业发展方向等}

岗位职责：
1. 负责日常会员问题的咨询，通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息记录。
2. 解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理。

任职要求：
1. 中专或以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求。
2. 普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题。
3. 有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先。
4. 有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识。
5. 能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期三倍薪资）。
6. 同步录入打字速度 40字/分钟以上，会使用基本的 office 工作软件。

职业发展方向：
技术类：客服专员——投诉专员/质检/数据分析——培训师——主管——经理——总监
管理类：客服专员——督导——组长——主管——经理——总监

工作地点：
1. 常熟东南理工学院对面紫晶城大厦内（10幢4层）
2. 常熟科创园创业中心1号楼7层（苏州市常熟市四海路与江海路交叉口正南方向175米左右）