电商客服（五险+包吃住）

岗位职责：
1、负责抖音小店/电商平台的售前售后问题；
2、熟悉产品信息并及时解答客户问题，引导客户下单；
3、负责订单跟进，能对物流等方面的异常问题进行沟通解决；
4、处理客诉，完成售后退款等服务，有效提高客户满意度；
任职要求：
1、有1年以上抖音/电商客服工作经验；
2、熟悉售前，售中，售后工作流程及后台的基本操作；
3、头脑清晰、思维敏捷，普通话标准，带人热情，学习能力强，善于交流，有较强的沟通能力和随机应变能力，能独立处理紧急问题；
6、熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。
工作时间：
目前8.00-17.30 单休
不接受居家客服。