职位描述
岗位职责：
1. 接听客户来电，处理咨询、投诉与建议，提供专业解答与帮助。
2. 跟进包裹状态，及时向客户反馈物流信息，确保信息准确无误。
3. 协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度。
4. 记录并整理客户反馈，为服务改进提供数据支持。
任职要求：
1. 大专及以上学历，有客服经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致。
3. 熟练使用办公软件及客服系统。
4. 能够适应轮班工作制，具备抗压能力。
5. 熟悉快递行业相关知识者优先。
1. 接听客户来电，处理咨询、投诉与建议，提供专业解答与帮助。
2. 跟进包裹状态，及时向客户反馈物流信息，确保信息准确无误。
3. 协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度。
4. 记录并整理客户反馈，为服务改进提供数据支持。
任职要求：
1. 大专及以上学历，有客服经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致。
3. 熟练使用办公软件及客服系统。
4. 能够适应轮班工作制，具备抗压能力。
5. 熟悉快递行业相关知识者优先。
招聘信息仅供参考，以企业实际招聘为准；
求职过程中请勿缴纳费用，谨防诈骗。如有不实，请立即举报！ 我要举报>>>
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公司简介
公司位于常熟天镜物流园，主要从事快递运输行业工作
公司地址
常熟市锦州路8号天镜物流园
