淘宝客服

岗位职责：
1. 通过旺旺、千牛等工具及时回复客户咨询，解答商品、物流、售后等问题。
2. 处理订单异常、退换货及投诉，协调相关部门跟进。
3. 维护店铺好评率，主动进行客户回访与关系维护。
4. 整理客户反馈，协助优化商品与服务质量。

任职要求：
1. 打字速度快，熟悉淘宝后台及客服流程。
2. 沟通能力强，耐心细致，具备服务意识。
3. 有电商客服经验者优先。