酒店前台

岗位职责：
1. 负责接待入住客人，办理入住、退房手续，分配房间。
2. 解答客人关于酒店设施、服务等方面的疑问并提供准确信息。
3. 处理客人的特殊要求和投诉，及时协调解决。


任职要求：
1. 形象良好，具备亲和力。
2. 熟练使用酒店预订系统和办公软件。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识。
4. 有较强的应变能力，能妥善处理各类突发情况。
5. 工作认真细致，责任心强。