快递客服

岗位职责：
1. 接听客户来电，处理咨询、投诉与建议，提供专业解答与帮助。
2. 跟踪包裹状态，及时向客户反馈物流信息，确保信息准确无误。
3. 协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度。
4. 收集客户反馈，为服务流程优化提供建议。

任职要求：
1. 有客服经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心倾听客户需求。
3. 熟练使用办公软件及快递业务系统。
4. 抗压能力强，能适应快节奏工作环境，灵活应对各类突发状况 。