生产跟单主管

岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理与工作协调，确保服务流程高效运行；
2、制定并优化客户服务标准与操作规范，提升客户满意度；
3、处理客户订单，指导团队进行问题解决与情绪安抚；
4、协同相关部门推动产品与服务改进；
5、有纺织类工作经验，会使用erp软件。

任职要求：
1、具备较强的组织协调能力与团队管理经验；
2、熟悉客户服务全流程，有良好的应急处理与沟通能力；
3、熟练使用办公软件及客服管理系统，能高效处理数据与报表；
4、服务意识强，工作责任心高，能承受一定的工作压力；